Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 34go99

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
34go99 Quy định và điều khoản khi dùng 34go99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp theo đúng quy định đã công bố.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram dành riêng cho yêu cầu xác minh tài khoản và khiếu nại liên quan đến điều khoản. Truy cập trên điện thoại, phản hồi trong giờ làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn trên 34go99.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính một lần

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn hoàn tất xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản bảo mật.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên trang này trước ngày thay đổi có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi hướng xử lý cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Các lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 34go99. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng độc lập từ phía nhà cung cấp ví.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy định lưu trữ và thông báo kết quả cho bạn qua email đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.